Условия обслуживания

1. Используемые в правилах термины:

    1.1. Право на отказ – право потребителя в установленный срок в одностороннем порядке отказаться от договора (отменить заказ) без уплаты штрафа, процентов или компенсации убытков. Право на отказ, порядок и срок определяются Законом о защите прав потребителей и Постановлением Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года "Правила о договорах на расстоянии" (далее – Правила о договорах на расстоянии).

    1.2. Цены – указанные в интернет-магазине цены на соответствующие товары, предлагаемые Продавцом для покупки.

    1.3. Интернет-магазин – интернет-сайт, поддерживаемый Продавцом, расположенный по адресу www.tehnikascenter.lv, через который можно приобрести предлагаемые Продавцом товары.

    1.4. День оплаты заказа – день, когда Продавец получил полную оплату за товары, указанные в заказе, на свой расчетный счет, в кассу или от поставщика товаров (если оплата произведена наличными).

    1.5. Потребитель – физическое лицо, изъявляющее желание приобрести, покупающее или могло бы приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

    1.6. Продавец – общество с ограниченной ответственностью "SIA M TEHNICA", единый регистрационный номер 40003829397, юридический адрес: ул. Мезараю, 13, Дзидринас, волость Стопиньская, район Ропажский, LV-2130.

    1.7. Покупатель – лицо, которое осуществляет заказ товаров в интернет-магазине. Покупатель может быть как Потребителем, так и лицом, не являющимся Потребителем.

    1.8. Корзина покупок – выбранные Покупателем товары в интернет-магазине.

    1.9. Стороны – Покупатель и Продавец.

    2. Действие правил

    2.1. Правила устанавливают правовые отношения между Покупателем и Продавцом.

    2.2. Помимо этих правил, правовые отношения Сторон определяются Гражданским законом, Коммерческим законом, Законом о защите прав потребителей и другими нормативными актами Латвийской Республики.

    2.3. Для правовых отношений между Продавцом и Покупателем, который не является Потребителем, не применяются положения Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов, регулирующих права потребителей.

    2.4. Подтверждение заказа, в котором указаны конкретные товары и их цена, считается частью заключенного между Сторонами договора.

    2.5. Продавец имеет право изменять и дополнять эти правила. Изменения в правила вступают в силу с момента их публикации на сайте www.tehnikascenter.lv и применяются к заказам товаров, сделанным после публикации изменений.

    3. Описание товаров и цены

    3.1. Описание, спецификация и цены на товары указаны в интернет-магазине в окне выбора каждого соответствующего товара. Дополнительную информацию о товаре можно получить, связавшись с консультантами службы поддержки клиентов Продавца по телефону +371 20040101 или по электронной почте info@tehnikascenter.lv.

    3.2. Цены на товары действительны при своевременной оплате, то есть при оплате в срок, указанный в пункте 5.4 этих правил.

    3.3. Цены указаны с учетом всех налогов. Стоимость доставки товара не включена в цену.

    3.4. Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.tehnikascenter.lv и применяются к заказам товаров, сделанным после публикации изменений.

    4. Корзина покупок и оформление заказа 4.1. Корзина покупок создается путем выбора Покупателем соответствующего товара и использования опции "Положить в корзину".

    4.2. После помещения всех выбранных товаров в корзину покупок используется опция "Корзина" в правом верхнем углу страницы.

    4.3. В корзине покупок отображаются все выбранные товары. Количество товаров в корзине покупок можно изменить, используя опции "+" и "-". Для продолжения оформления заказа используется опция "Оформить заказ".

    4.4. В разделе "Способ доставки" можно выбрать способ доставки, указать адрес доставки, проверить и уточнить ранее предоставленную информацию, а также указать дополнительную информацию. От выбранного способа доставки зависит стоимость доставки и срок доставки. Для продолжения оформления заказа используется опция "Оплата".

    4.5. В разделе "Способ оплаты" можно выбрать способ оплаты.

    4.6. Заказ считается выполненным и становится обязательным для Сторон в момент, когда Продавец получил заказ Покупателя и отправил на электронный адрес Покупателя (или иным способом) подтверждение заказа. Товары передаются Покупателю только после полной оплаты заказа. Покупатель не имеет права получать товары до полного расчета.

    5. Порядок оплаты

    5.1. Оплата заказа возможна одним из следующих способов:

         5.1.1. через интернет-банкинг, используя услуги интернет-банков, указанных в разделе "Способ оплаты";

         5.1.2. безналичным переводом в соответствии с выставленным Продавцом счетом;

         5.1.3. с помощью банковской карты, оплачивая через интернет или в торговой точке Продавца.

    5.2. Потребитель имеет возможность использовать лизинг через SIA "InCREDIT GROUP".

    5.3. Покупатель получит подтверждение об оплате на электронную почту.

    5.4. Заказ и счет аннулируются, если счет не оплачивается в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его отправки Покупателю.

    6. Порядок доставки, стоимость доставки

    6.1. За доставку товаров предусмотрена плата, она не включена в цену товара. Информация о доставке товаров, включая стоимость доставки, указана в разделе "Доставка" интернет-магазина. Доставка возможна по всей территории Латвийской Республики.

    6.2. Способ доставки можно выбрать при оформлении заказа товаров в разделе "Способ доставки".

    6.3. Товары доставляются только в случае полной оплаты заказа, и Продавец получил оплату в полном объеме за указанные в заказе товары на свой расчетный счет, в кассу (если оплата произведена наличными).

    6.4. Если Покупатель не выбрал получение товаров в торговой точке Продавца, доставка товаров осуществляется курьером. Товары доставляются по указанному в заказе адресу. Стороны согласовывают время доставки по телефону, Продавец или курьер звонит на указанный в заказе номер телефона. Покупатель может связаться с Продавцом по вопросам, связанным с доставкой, позвонив по номеру телефона Продавца, указанному в интернет-магазине, +371 20040101.

    6.5. После передачи товаров курьеру, он может связаться с Покупателем для уточнения информации, связанной с доставкой.

    6.6. Максимальный срок доставки товаров по территории Латвийской Республики для товаров, имеющихся на складе Продавца, составляет 7 (семь) рабочих дней после дня оплаты заказа. Обычно доставка товаров осуществляется не позднее чем в течение 2 (двух) рабочих дней после дня оплаты заказа, однако доставка товаров в такой срок не гарантируется, и товары могут быть не доставлены в этот срок.

    6.7. Срок доставки товаров, которые не находятся на складе Продавца, а также возможность и срок доставки товаров за пределы территории Латвийской Республики Стороны согласовывают отдельно. Информация о наличии товара на складе Продавца размещена в интернет-магазине рядом с соответствующим товаром.

    6.8. Если Продавец не может выполнить заказ, так как заказанные товары отсутствуют, Продавец может предоставить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене. Если в этом случае Покупатель, являющийся Потребителем, использует право на отказ, Продавец покрывает расходы, связанные с возвратом товаров Продавцу. Если Продавец не предоставляет Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене, он информирует об этом Покупателя и возвращает Покупателю всю сумму, внесенную в счет, не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты получения заказа Покупателя.

    6.9. Покупатель имеет право получить заказанные и оплаченные товары также в предложенной Продавцом торговой точке. Товары можно получить только после того, как Продавец получил полную оплату за указанные в заказе товары на свой расчетный счет или в кассу (если оплата произведена наличными). Специалист службы поддержки клиентов Продавца связывается с Покупателем и сообщает о возможности получить товары немедленно после получения оплаты, но не позднее чем через 2 (два) рабочих дня с даты оплаты заказа. Перед получением товаров в торговой точке Продавца желательно связаться с Продавцом и проверить получение оплаты за заказ.

    6.10. Для обеспечения максимально быстрой доставки товаров необходимо указать полную и точную информацию о месте доставки (код двери, этаж, точный вход в здание, если их несколько и т. д.). Продавец не несет ответственности за задержку срока доставки, если это произошло из-за неполной или неточной информации, предоставленной Покупателем.

    6.11. Перед получением товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт) или водительское удостоверение. Если Покупатель является физическим лицом и товар получает его уполномоченный представитель, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность. Если Покупатель является юридическим лицом, получатель товара должен предъявить документы, подтверждающие его полномочия.

    6.12. Перед принятием товара Покупатель должен проверить упаковку товара. Обнаружив повреждение упаковки или товара, необходимо сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@tehnikascenter.lv или по телефонам +371 20040101.

    6.13. О выявленных повреждениях товара Покупатель должен незамедлительно сообщить Продавцу по электронной почте info@tehnikascenter.lv или по телефонам +371 20040101, или в торговой точке Продавца.

    7. Информация о праве на отказ и возврате товара Продавцу

    7.1. Потребитель имеет право воспользоваться правом на отказ. Право на отказ может быть использовано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента, когда Потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Потребителем, получило последний товар. Более подробную информацию о возврате товара и возврате средств можно найти здесь: Возврат и возмещение товаров .

    7.2. Право на отказ используется путем подачи Продавцу формы отказа. Использование формы отказа не является обязательным, и вместо нее Потребитель может подать Продавцу письменное заявление, в котором указаны номер заказа, наименование товаров, сумма заказа, имя, фамилия, персональный код, адрес, телефон и реквизиты для возврата денежных средств. Отправка отказа в установленный срок прекращает договор и освобождает Потребителя от любых договорных обязательств, кроме затрат, связанных с возвратом товаров Продавцу.

    7.3. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отправки письменного отказа (если товар или вещь получены). Продавец обязан незамедлительно, не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения письменного отказа от Потребителя, вернуть Потребителю сумму, уплаченную за товар до момента прекращения договора. Продавец имеет право не возвращать Потребителю сумму, уплаченную за товар, до тех пор, пока Потребитель не вернет товар или не предоставит документы, подтверждающие возврат или отправку товара.

    7.4. Возвращаемый товар должен быть доставлен в торговую точку Продавца. Если у Потребителя нет возможности доставить товар Продавцу, можно заказать транспорт для доставки товара с указанного Потребителем адреса, что является платной услугой.

    7.5. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ. Потребитель, воспользовавшийся правом на отказ, несет ответственность за любое снижение стоимости товара, если товар использовался таким образом, который не совместим с принципом добросовестности, включая использование в целях, не связанных с выяснением свойств или функционирования товара.

    7.6. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации.

    7.7. Потребитель не может воспользоваться правом на отказ в случаях, указанных в Правилах о договорах на расстоянии, включая, но не ограничиваясь, если:

         7.7.1. цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые Продавец не может контролировать;

          7.7.2. товары изготавливаются по указаниям Потребителя или являются невозмещаемыми товарами, или по причинам здоровья и гигиены (например, товары для ухода за телом и гигиенические товары), или они быстро портятся или быстро используются;

          7.7.3. Потребитель открыл упаковку аудиозаписи, видеозаписи или программного обеспечения.

    8. Гарантия и претензия Потребителя по поводу товара, не соответствующего условиям договора

    8.1. Товары, предлагаемые в интернет-магазине, имеют гарантию производителя, если таковая предоставляется. Срок гарантии и другие условия указаны в описании товара или в прилагаемых к товару гарантийных документах. Гарантия не влияет на права, предоставленные Потребителю законодательством.

    8.2. Независимо от предоставленной производителем гарантии, Потребитель в соответствии с Законом о защите прав потребителей и другими нормативными актами имеет право предъявить претензию производителю или Продавцу по поводу товара, не соответствующего условиям договора, в течение 2 (двух) лет с момента покупки товара. Днем покупки товара считается день, когда производитель или Продавец передал и Потребитель принял соответствующий товар. Порядок подачи и рассмотрения претензии Потребителя по поводу товара, не соответствующего условиям договора, определяется главой VI Закона о защите прав потребителей.

    8.3. При подаче претензии производителю или Продавцу по поводу товара, не соответствующего условиям договора, Потребитель прилагает к претензии копию документа, подтверждающего покупку.

    9. Прочие условия

    9.1. Договор на расстоянии между Покупателем и Продавцом вступает в силу в момент получения Продавцом заказа Покупателя и отправки подтверждения заказа на электронный адрес Покупателя (или иным способом) и действует до его исполнения (оплаты и передачи товара), или в случае, указанном в пункте 5.4 этих правил.

    9.2. Стороны несут ответственность за причиненные другой Стороне убытки.

    9.3. Информация о обработке и защите данных, предоставленных Покупателем, указана в разделе интернет-магазина "Политика конфиденциальности".

    9.4. К правовым отношениям Сторон применяются нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Сторонами разрешаются путем взаимных переговоров. Если Стороны не могут прийти к соглашению, спор рассматривается в судебных органах Латвийской Республики. Потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей.

    9.5. Физическое лицо получает электронный документ, который является действительным без подписи.

    10. Для сведения Покупателей

    10.1. Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Производители товаров могут изменять спецификации товаров без предварительного уведомления Продавца. В описании товара используется информация и изображения, предоставленные производителем.

    10.2. Продавец просит Покупателя сообщать о замеченных неточностях в описании или изображении товара, связавшись с консультантами службы поддержки клиентов Продавца по телефону +371 20040101 или по электронной почте info@tehnikascenter.lv.

    10.3. Все изображения и описания, размещенные в интернет-магазине, предназначены для предоставления максимально точной информации о товарах. Описания и изображения товаров могут немного отличаться от предлагаемых товаров. При необходимости уточнения спецификации товара и информации, характеризующей его, перед покупкой свяжитесь с консультантами службы поддержки клиентов Продавца по телефону +371 20040101 или по электронной почте info@tehnikascenter.lv.

    11. Рассмотрение жалоб и разрешение споров

    11.1. Жалобы на доступность или качество товаров просим направлять по электронной почте на адрес info@tehnikascenter.lv. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с момента получения жалобы, ответ будет отправлен на указанный в жалобе адрес для связи.

    11.2. Если жалоба будет признана необоснованной, и Вы не согласитесь с признанием жалобы необоснованной, у Вас есть право воспользоваться альтернативными возможностями разрешения споров, установленными законодательством, подав письменное заявление продавцу товара для внесудебного разрешения спора, указав:

    Имя, фамилию, контактную информацию; Дату подачи заявления; Суть спора, требования и их обоснование.

    11.3. Информация о внесудебных возможностях разрешения споров и внесудебных посредниках по разрешению споров: Центр защиты прав потребителей .

    11.4. Информация о разрешении споров в Интернете: Вы можете воспользоваться платформой разрешения споров в Интернете Европейской Комиссии ODR, чтобы подать жалобу, которую рассмотрит независимый орган по разрешению споров.